高級百貨店ノードストローム(ティッカーシンボル:JWN)が洋服や靴などの商品を一切置かないミニ・ストアのコンセプトを発表しました。下がその写真です。

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このお店はロスアンゼルスのウエスト・ハリウッド、8401 Melrose Placeに10月3日にオープンする予定です。

このミニ店舗は3千平方フィートしかなく、典型的なスターバックスの店舗のサイズです。

パーソナル・スタイリストが常駐しており、スマホでアポを取り、指定された時間に行くと、自分にふさわしいスタイルをアドバイスしてくれるというわけです。

洋服や靴はスタイリストと相談しながらノードストロームのウェブサイトで購入し、その日のうちにピックアップ、もしくは自宅までデリバリーされます。

もともとノードストロームは売り子と顧客がパーソナルなリレーションシップを築くという点が他社との競争優位でした。

したがってパーソナル・スタイリストに全面的に依存する今回の店舗形態は、ある意味、ノードストロームの一番得意とするサービスを前面に打ち出したものと考えることも出来ます。

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